من اللقاء الأول في معرض تجاري إلى الشراكة طويلة الأمد – كيف اكتسبنا ثقة العميل الكوري

خلفية العملاء

خلال معرض أوتوميكانيكا شنغهاي 2024، قمنا بعرض مجموعة من مرشحات الهواء في كشك مساحته 36 مترًا مربعًا. ومن بينها، مرشح الهواء المصمم لشاحنات هيونداي الذي اجتذب مدير مشتريات من كوريا الجنوبية.

في حديثنا، شارك العميل قائمة بالموديلات المطلوبة، وبشكل أساسي فلاتر الهواء المستخدمة في سيارات هيونداي ودايو. وذكر أن حجم مشترياته النموذجي هو حاوية مكعبة واحدة بارتفاع 40 قدمًا لكل طلب، وأن لديه متطلبات صارمة للغاية فيما يتعلق بجودة المنتج.

كما شارك بشكل علني تجربته الشرائية السابقة. بسبب مشاكل الجودة مع مورد صيني سابق، وافتقارهم إلى المسؤولية في خدمة ما بعد البيع، تكبدت أعماله خسائر كبيرة. ونتيجة لذلك، كان يبحث عن شريك موثوق به على المدى الطويل ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة المنتج.

تحديات العملاء

أثناء اختيار المنتج وعرض الأسعار، لم يكن الاهتمام الأساسي للعميل هو السعر، بل:

كيف نضمن أن جودة المنتج في الطلبات بالجملة تظل متسقة مع العينات؟

بالنسبة له، كانت جودة المنتج المستقرة والدعم الموثوق لما بعد البيع أكثر أهمية بكثير من الأسعار المنخفضة.

 الحل لدينا

بعد المعرض، قدمنا ​​على الفور عرضًا تفصيليًا وأرسلنا عينات للاختبار.

بعد استلام العينات واختبارها، أدرك العميل جودة المنتج بشكل كبير. ومع ذلك، فإنه لا يزال يعرب عن مخاوفه بشأن الاتساق في الإنتاج الضخم.

ولمعالجة هذه المخاوف، اقترحنا حلاً شاملاً لضمان الجودة:

• توقيع عقد شراء رسمي مع شركة العميل في الصين

• حدد بوضوح ضمانات جودة المنتج والتزامات ما بعد البيع في العقد

• قم بدعوة العميل لإجراء زيارة ميدانية لمصنعنا

• إظهار عملية الإنتاج الكاملة ونظام مراقبة الجودة لدينا

• تقديم شهادات نظام إدارة الجودة IATF 16949 وISO 9001

من خلال عمليات التصنيع الشفافة، ونظام ضمان الجودة القوي، والالتزامات التعاقدية الواضحة، نجحنا في القضاء على مخاوف العميل فيما يتعلق بمخاطر الطلب بالجملة.

 نتائج التعاون

بعد زيارة مصنعنا، أدرك العميل تمامًا قدراتنا الإنتاجية ونظام إدارة الجودة والخدمة الاحترافية. وقع اتفاقية تعاون على الفور وقدم طلبه الأول.

لاحقًا، عندما سألنا لماذا اختارنا في النهاية، قال العميل:

'أولاً، يشعر فريقك بالصدق والموثوقية. ثانيًا، أسعارك تنافسية للغاية عند مستوى جودة مماثل. لقد قارنت بين أكثر من عشرة موردين، وأخيراً اخترتك'

 التعاون المستمر والنمو

ومنذ التعاون الأولي، حافظ الجانبان على شراكة مستقرة وإيجابية.

حتى الآن، تجاوز حجم الشراء التراكمي للعميل 3 مليون يوان صيني، وأصبح أحد شركائنا الرئيسيين في الخارج على المدى الطويل.