Durante la exposición Automechanika Shanghai 2024, mostramos una gama de filtros de aire en un stand de 36 metros cuadrados. Entre ellos, un filtro de aire diseñado para camiones Hyundai atrajo a un gerente de compras de Corea del Sur.
En nuestra conversación, el cliente compartió una lista de modelos requeridos, principalmente filtros de aire utilizados para vehículos Hyundai y Daewoo. Afirmó que su volumen de compra típico es un contenedor de 40 pies de altura por pedido y que tiene requisitos extremadamente estrictos para la calidad del producto.
También compartió abiertamente su experiencia de compra anterior. Debido a problemas de calidad con un antiguo proveedor chino y su falta de responsabilidad en el servicio posventa, su negocio había sufrido pérdidas importantes. Por eso buscaba un socio fiable y duradero que asumiera toda la responsabilidad de la calidad del producto.
Durante la selección y cotización del producto, la principal preocupación del cliente no era el precio, sino:
¿Cómo garantizar que la calidad del producto en pedidos al por mayor sea consistente con la de las muestras?
Para él, la calidad estable del producto y el soporte posventa confiable eran mucho más importantes que los precios bajos.
Después de la exposición, proporcionamos rápidamente una cotización detallada y enviamos muestras para su prueba.
Después de recibir y probar las muestras, el cliente reconoció altamente la calidad del producto. Sin embargo, todavía expresó su preocupación por la coherencia en la producción en masa.
Para abordar estas preocupaciones, propusimos una solución integral de garantía de calidad:
Firmar un contrato formal de compra con la empresa del cliente en China.
Definir claramente las garantías de calidad del producto y las responsabilidades posventa en el contrato.
Invitar al cliente a realizar una visita in situ a nuestra fábrica
Demostrar nuestro proceso de producción completo y sistema de control de calidad.
Presentar nuestras certificaciones del sistema de gestión de calidad IATF 16949 e ISO 9001
A través de procesos de fabricación transparentes, un sólido sistema de garantía de calidad y compromisos contractuales claros, eliminamos con éxito las preocupaciones del cliente con respecto a los riesgos de los pedidos al por mayor.
Después de visitar nuestra fábrica, el cliente reconoció plenamente nuestras capacidades de producción, sistema de gestión de calidad y servicio profesional. Firmó un acuerdo de cooperación sobre el terreno y realizó su primer pedido.
Más tarde, cuando le preguntamos por qué finalmente nos eligió, el cliente dijo:
'En primer lugar, su equipo se siente muy sincero y confiable. En segundo lugar, sus precios son muy competitivos con un nivel de calidad similar. Comparé a más de diez proveedores y finalmente lo elegí'.
Cooperación y crecimiento continuos
Hasta la fecha, el volumen de compras acumulado del cliente ha superado los 3 millones de RMB y se ha convertido en uno de nuestros socios clave a largo plazo en el extranjero.
