Lors du salon Automechanika Shanghai 2024, nous avons présenté une gamme de filtres à air sur un stand de 36 mètres carrés. Parmi eux, un filtre à air conçu pour les camions Hyundai a attiré un responsable des achats de Corée du Sud.
Au cours de notre conversation, le client a partagé une liste de modèles requis, principalement des filtres à air utilisés pour les véhicules Hyundai et Daewoo. Il a déclaré que son volume d'achat typique est d'un conteneur high cube de 40 pieds par commande et qu'il a des exigences extrêmement strictes en matière de qualité des produits.
Il a également partagé ouvertement son expérience d’achat précédente. En raison de problèmes de qualité avec un ancien fournisseur chinois et de son manque de responsabilité en matière de service après-vente, son entreprise a subi des pertes importantes. Il recherchait donc un partenaire fiable et à long terme, qui assume l'entière responsabilité de la qualité des produits.
Lors de la sélection des produits et de l'offre, la principale préoccupation du client n'était pas le prix, mais :
Comment garantir que la qualité des produits dans les commandes groupées reste cohérente avec les échantillons ?
Pour lui, une qualité de produit stable et un service après-vente fiable étaient bien plus importants que des prix bas.
Après l'exposition, nous avons rapidement fourni un devis détaillé et envoyé des échantillons pour tests.
Après avoir reçu et testé les échantillons, le client a hautement reconnu la qualité du produit. Cependant, il a toujours exprimé des inquiétudes quant à la cohérence de la production de masse.
Pour répondre à ces préoccupations, nous avons proposé une solution complète d’assurance qualité :
Signer un contrat d'achat formel avec l'entreprise du client en Chine
Définir clairement les garanties de qualité des produits et les responsabilités après-vente dans le contrat
Inviter le client à effectuer une visite sur place de notre usine
Démontrer notre processus de production complet et notre système de contrôle qualité
Présenter nos certifications de système de management de la qualité IATF 16949 et ISO 9001
Grâce à des processus de fabrication transparents, un système d'assurance qualité robuste et des engagements contractuels clairs, nous avons réussi à éliminer les préoccupations des clients concernant les risques liés aux commandes groupées.
Après avoir visité notre usine, le client a pleinement reconnu nos capacités de production, notre système de gestion de la qualité et notre service professionnel. Il signe sur place un accord de coopération et passe sa première commande.
Plus tard, lorsque nous lui avons demandé pourquoi il nous avait finalement choisi, le client a répondu :
'Premièrement, votre équipe se sent très sincère et fiable. Deuxièmement, vos prix sont très compétitifs à niveau de qualité similaire. J'ai comparé plus de dix fournisseurs et je vous ai finalement choisi.'
Coopération et croissance continues
À ce jour, le volume d'achat cumulé du client a dépassé 3 millions de RMB et il est devenu l'un de nos principaux partenaires à long terme à l'étranger.
