2024 Automechanika Şangay fuarında 36 metrekarelik bir stantta çeşitli hava filtrelerini sergiledik. Bunlar arasında Hyundai kamyonları için tasarlanan hava filtresi Güney Koreli bir satın alma yöneticisinin ilgisini çekti.
Konuşmamızda müşteri, başta Hyundai ve Daewoo araçları için kullanılan hava filtreleri olmak üzere gerekli modellerin bir listesini paylaştı. Tipik satın alma hacminin sipariş başına 40 feet'lik yüksek küp konteyner olduğunu ve ürün kalitesi konusunda son derece katı gereksinimleri olduğunu belirtti.
Ayrıca daha önceki satın alma deneyimlerini de açıkça paylaştı. Eski bir Çinli tedarikçiyle yaşanan kalite sorunları ve satış sonrası hizmetteki sorumluluk eksikliği nedeniyle işletmesi önemli kayıplara uğramıştı. Sonuç olarak ürün kalitesinin tüm sorumluluğunu üstlenen uzun vadeli, güvenilir bir ortak arıyordu.
Ürün seçimi ve fiyat teklifi sırasında müşterinin öncelikli endişesi fiyat değil, şuydu:
Toplu siparişlerde ürün kalitesinin numunelerle tutarlı kalması nasıl sağlanır?
Onun için istikrarlı ürün kalitesi ve güvenilir satış sonrası destek, düşük fiyatlandırmadan çok daha önemliydi.
Sergiden sonra derhal ayrıntılı bir fiyat teklifi verdik ve test için numuneler gönderdik.
Numuneleri alıp test ettikten sonra müşteri, ürün kalitesini oldukça takdir etti. Ancak yine de seri üretimdeki tutarlılık konusundaki endişelerini dile getirdi.
Bu endişeleri gidermek için kapsamlı bir kalite güvence çözümü önerdik:
Müşterinin Çin'deki şirketiyle resmi bir satın alma sözleşmesi imzalayın
Sözleşmede ürün kalitesi garantilerini ve satış sonrası yükümlülükleri açıkça tanımlayın
Müşteriyi fabrikamızı yerinde ziyaret etmeye davet edin
Eksiksiz üretim sürecimizi ve kalite kontrol sistemimizi gösterin
IATF 16949 ve ISO 9001 kalite yönetim sistemi sertifikalarımızı sunun
Şeffaf üretim süreçleri, sağlam bir kalite güvence sistemi ve açık sözleşme taahhütleri sayesinde müşterinin toplu sipariş riskleriyle ilgili endişelerini başarıyla ortadan kaldırdık.
Fabrikamızı ziyaret ettikten sonra müşteri üretim yeteneklerimizi, kalite yönetim sistemimizi ve profesyonel hizmetimizi tam olarak tanıdı. İşbirliği anlaşmasını yerinde imzalayarak ilk siparişini verdi.
Daha sonra neden bizi seçtiğini sorduğumuzda müşterimiz şunları söyledi:
'Öncelikle ekibiniz kendini çok samimi ve güvenilir hissediyor. İkincisi, fiyatlandırmanız benzer kalite seviyesinde oldukça rekabetçi. Ondan fazla tedarikçiyi karşılaştırdım ve sonunda sizi seçtim.'
Devam Eden İşbirliği ve Büyüme
Bugüne kadar, müşterinin kümülatif satın alma hacmi 3 milyon RMB'yi aştı ve kendisi, yurt dışındaki uzun vadeli ana ortaklarımızdan biri haline geldi.
