Durante la fiera Automechanika Shanghai del 2024, abbiamo presentato una gamma di filtri dell'aria in uno stand di 36 metri quadrati. Tra questi, un filtro dell'aria progettato per i camion Hyundai ha attirato un responsabile degli acquisti dalla Corea del Sud.
Nella nostra conversazione, il cliente ha condiviso un elenco di modelli richiesti, principalmente filtri dell'aria utilizzati per i veicoli Hyundai e Daewoo. Ha affermato che il suo volume di acquisto tipico è un container high cube da 40 piedi per ordine e che ha requisiti estremamente severi per la qualità del prodotto.
Ha anche condiviso apertamente la sua precedente esperienza di acquisto. A causa di problemi di qualità con un ex fornitore cinese e della sua mancanza di responsabilità nel servizio post-vendita, la sua attività aveva subito perdite significative. Di conseguenza, era alla ricerca di un partner affidabile a lungo termine che si assumesse la piena responsabilità della qualità del prodotto.
Durante la selezione e il preventivo del prodotto, la preoccupazione principale del cliente non era il prezzo, ma:
Come garantire che la qualità del prodotto negli ordini all'ingrosso rimanga coerente con i campioni?
Per lui, la qualità stabile del prodotto e un supporto post-vendita affidabile erano molto più importanti dei prezzi bassi.
Dopo la mostra, abbiamo prontamente fornito un preventivo dettagliato e inviato campioni per i test.
Dopo aver ricevuto e testato i campioni, il cliente ha riconosciuto altamente la qualità del prodotto. Tuttavia, ha ancora espresso preoccupazione per la coerenza della produzione di massa.
Per rispondere a queste preoccupazioni, abbiamo proposto una soluzione completa di garanzia della qualità:
Firmare un contratto di acquisto formale con l'azienda del cliente in Cina
Definire chiaramente nel contratto le garanzie sulla qualità del prodotto e le responsabilità post-vendita
Invita il cliente a condurre una visita in loco presso la nostra fabbrica
Dimostrare il nostro processo di produzione completo e il sistema di controllo qualità
Presentiamo le nostre certificazioni del sistema di gestione della qualità IATF 16949 e ISO 9001
Attraverso processi di produzione trasparenti, un solido sistema di garanzia della qualità e chiari impegni contrattuali, abbiamo eliminato con successo le preoccupazioni del cliente relative ai rischi degli ordini di grandi quantità.
Dopo aver visitato la nostra fabbrica, il cliente ha pienamente riconosciuto le nostre capacità produttive, il nostro sistema di gestione della qualità e il nostro servizio professionale. Ha firmato subito un accordo di collaborazione e ha effettuato il suo primo ordine.
Più tardi, quando gli abbiamo chiesto perché alla fine avesse scelto noi, il cliente ha detto:
'In primo luogo, il vostro team è molto sincero e affidabile. In secondo luogo, i vostri prezzi sono molto competitivi con un livello di qualità simile. Ho confrontato più di dieci fornitori e alla fine ho scelto voi.'
Cooperazione e crescita continue
Ad oggi, il volume di acquisti cumulativo del cliente ha superato i 3 milioni di RMB ed è diventato uno dei nostri principali partner a lungo termine all'estero.
