Durante a exposição Automechanika Shanghai de 2024, apresentamos uma linha de filtros de ar em um estande de 36 metros quadrados. Entre eles, um filtro de ar projetado para caminhões Hyundai atraiu um gerente de compras da Coreia do Sul.
Em nossa conversa, o cliente compartilhou uma lista de modelos necessários, principalmente filtros de ar usados em veículos Hyundai e Daewoo. Ele afirmou que seu volume típico de compra é de um contêiner cúbico de 40 pés de altura por pedido e que possui requisitos extremamente rígidos quanto à qualidade do produto.
Ele também compartilhou abertamente sua experiência anterior de compras. Devido a problemas de qualidade com um antigo fornecedor chinês e à sua falta de responsabilidade no serviço pós-venda, o seu negócio sofreu perdas significativas. Como resultado, ele procurava um parceiro confiável e de longo prazo, que assumisse total responsabilidade pela qualidade do produto.
Durante a seleção e cotação dos produtos, a principal preocupação do cliente não era o preço, mas:
Como garantir que a qualidade do produto em pedidos em grandes quantidades permaneça consistente com as amostras?
Para ele, a qualidade estável do produto e o suporte pós-venda confiável eram muito mais importantes do que preços baixos.
Após a exposição, fornecemos prontamente um orçamento detalhado e enviamos amostras para teste.
Após receber e testar as amostras, o cliente reconheceu altamente a qualidade do produto. No entanto, ele ainda expressou preocupações sobre a consistência na produção em massa.
Para resolver essas preocupações, propusemos uma solução abrangente de garantia de qualidade:
Assinar um contrato formal de compra com a empresa do cliente na China
Definir claramente as garantias de qualidade do produto e as responsabilidades pós-venda no contrato
Convidar o cliente para realizar uma visita in loco à nossa fábrica
Demonstre nosso processo completo de produção e sistema de controle de qualidade
Apresentar nossas certificações de sistema de gestão de qualidade IATF 16949 e ISO 9001
Através de processos de fabricação transparentes, um sistema robusto de garantia de qualidade e compromissos contratuais claros, eliminamos com sucesso as preocupações do cliente em relação aos riscos de pedidos em grandes quantidades.
Depois de visitar nossa fábrica, o cliente reconheceu plenamente nossa capacidade de produção, sistema de gestão de qualidade e serviço profissional. Ele assinou um acordo de cooperação no local e fez seu primeiro pedido.
Mais tarde, quando perguntamos por que ele nos escolheu, o cliente disse:
'Primeiro, sua equipe se sente muito sincera e confiável. Em segundo lugar, seu preço é muito competitivo em um nível de qualidade semelhante. Comparei mais de dez fornecedores e finalmente escolhi você.'
Cooperação e crescimento contínuos
Até o momento, o volume acumulado de compras do cliente ultrapassou os 3 milhões de RMB e ele se tornou um dos nossos principais parceiros de longo prazo no exterior.
