Alla fine del 2024, un acquirente dell'Arabia Saudita ci ha contattato tramite un annuncio su Facebook, chiedendo informazioni sui filtri dell'olio e sui filtri del carburante per i veicoli Mercedes-Benz e Volvo.
Durante la comunicazione iniziale, il cliente ha condiviso apertamente la sua precedente esperienza di acquisto.
Per diversi anni ha lavorato con una fabbrica di filtri a Cangzhou, Hebei, Cina. Sebbene il fornitore offrisse prezzi bassi, si verificavano frequentemente problemi di qualità del prodotto, che incidevano gravemente sulle sue vendite sul mercato e sulla reputazione del marchio.
Ciò che lo ha deluso ancora di più è che, dopo aver visitato di persona la fabbrica del fornitore, ha scoperto che non si trattava di un vero e proprio impianto di produzione come previsto, ma piuttosto di un piccolo laboratorio mal gestito con attrezzature limitate e senza un adeguato sistema di controllo della qualità o processi di produzione standardizzati.
Questa esperienza ha reso il cliente estremamente cauto nella scelta di nuovi fornitori.
Il 22° giorno del 12° mese lunare del 2025, pochi giorni prima delle festività del Capodanno cinese, il cliente ha improvvisamente contattato il nostro team di vendita e ha richiesto un audit presso la fabbrica in Cina.
A quel tempo, la nostra comunicazione iniziale era ancora in una fase iniziale e la fabbrica si stava già preparando per la chiusura festiva, quindi la richiesta è stata una sorpresa.
Tuttavia, considerando l'approccio cauto del cliente nella selezione dei fornitori, abbiamo deciso di supportare pienamente la sua richiesta e abbiamo organizzato un team dedicato per ospitare la sua visita.
Durante la visita del cliente, lo abbiamo guidato attraverso i nostri laboratori di produzione di filtri dell'aria e dell'olio e gli abbiamo spiegato in dettaglio l'intero processo di produzione: dall'approvvigionamento delle materie prime, alla produzione e all'assemblaggio fino all'ispezione finale.
Abbiamo inoltre presentato:
Certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001
Certificazione del sistema di gestione della qualità automobilistica IATF 16949
Attrezzature di produzione avanzate e procedure di test
La nostra forza operativa e la presenza del nostro marchio nel mercato cinese
Una rete di assistenza a livello nazionale che copre oltre 2.000 negozi partner
Attraverso l'ispezione in loco e la comunicazione faccia a faccia, il cliente ha acquisito una comprensione completa della nostra capacità produttiva, del sistema di controllo della qualità e delle dimensioni dell'azienda.
Dopo l'audit in fabbrica, il cliente ha elogiato molto la nostra struttura, il sistema di gestione e i processi di controllo qualità.
Ha affermato che, rispetto al suo precedente fornitore, siamo apparsi più professionali, standardizzati e sinceramente impegnati nella qualità del prodotto e nella cooperazione a lungo termine.
A suo avviso, un partner veramente affidabile a lungo termine non è definito solo dalla capacità produttiva, ma anche da un solido sistema di gestione della qualità e da una costante capacità di consegna.
Dopo le vacanze del Capodanno cinese, abbiamo fornito un preventivo dettagliato in base alle esigenze del cliente.
Dopo aver valutato la qualità del prodotto, la forza dell'azienda e la competitività dei prezzi, il cliente ha espresso grande soddisfazione per la nostra proposta.
Nel maggio 2025 ha emesso ufficialmente il suo primo ordine d'acquisto, segnando l'inizio di una collaborazione stabile tra le due parti.
Per gli acquirenti internazionali, il prezzo non è mai l’unico fattore decisivo.
Dopo aver sperimentato fallimenti nella qualità e rischi nella catena di fornitura, i clienti tendono ad apprezzare ancora di più la professionalità dei fornitori, i sistemi di qualità e l’affidabilità a lungo termine.
Questo cliente saudita alla fine ha scelto di lavorare con noi non perché gli offrissimo il prezzo più basso, ma perché il nostro processo di produzione trasparente, il rigoroso sistema di qualità e l’atteggiamento responsabile hanno guadagnato la sua fiducia.
Ciò riflette la nostra filosofia principale: costruire partnership vantaggiose a lungo termine con i clienti attraverso una qualità costante e un servizio affidabile.
