เมื่อปลายปี 2024 ผู้ซื้อจัดซื้อจากซาอุดีอาระเบียติดต่อเราผ่านโฆษณาบน Facebook เพื่อสอบถามเกี่ยวกับไส้กรองน้ำมันเครื่องและไส้กรองน้ำมันเชื้อเพลิงสำหรับรถยนต์ Mercedes-Benz และ Volvo
ในระหว่างการสื่อสารครั้งแรก ลูกค้าได้เปิดเผยประสบการณ์การซื้อก่อนหน้านี้อย่างเปิดเผย
เขาทำงานกับโรงงานกรองในเมือง Cangzhou มณฑลเหอเป่ย ประเทศจีน มาหลายปีแล้ว แม้ว่าซัพพลายเออร์จะเสนอราคาต่ำ แต่ปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อยอดขายในตลาดและชื่อเสียงของแบรนด์
สิ่งที่ทำให้เขาผิดหวังยิ่งกว่านั้นก็คือ หลังจากเยี่ยมชมโรงงานของซัพพลายเออร์ด้วยตนเอง เขาพบว่าโรงงานแห่งนี้ไม่ใช่โรงงานผลิตจริงตามที่คาดไว้ แต่เป็นโรงปฏิบัติงานขนาดเล็กที่มีการจัดการไม่ดีซึ่งมีอุปกรณ์จำกัด และไม่มีระบบการควบคุมคุณภาพที่เหมาะสมหรือกระบวนการผลิตที่ได้มาตรฐาน
ประสบการณ์นี้ทำให้ลูกค้าระมัดระวังอย่างยิ่งในการเลือกซัพพลายเออร์รายใหม่
ในวันที่ 22 ของเดือน 12 ตามจันทรคติในปี 2025 เพียงไม่กี่วันก่อนวันหยุดปีใหม่จีน ลูกค้าได้ติดต่อทีมขายของเราอย่างกะทันหันและขอให้มีการตรวจสอบโรงงานในประเทศจีน
ในเวลานั้น การสื่อสารเบื้องต้นของเรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และโรงงานก็กำลังเตรียมการสำหรับการปิดทำการในวันหยุด ดังนั้นคำขอดังกล่าวจึงเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ
อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงแนวทางการเลือกซัพพลายเออร์อย่างรอบคอบของลูกค้าแล้ว เราจึงตัดสินใจสนับสนุนคำขอของเขาอย่างเต็มที่และจัดทีมงานเฉพาะเพื่อเป็นเจ้าภาพการเยี่ยมชมของเขา
ในระหว่างการเยี่ยมชมของลูกค้า เราได้แนะนำเขาผ่านเวิร์กช็อปการผลิตตัวกรองอากาศและน้ำมันเครื่อง และอธิบายกระบวนการผลิตทั้งหมดโดยละเอียด ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบ การผลิต และการประกอบไปจนถึงการตรวจสอบขั้นสุดท้าย
เรายังนำเสนอ:
การรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001
การรับรองระบบการจัดการคุณภาพยานยนต์ IATF 16949
อุปกรณ์การผลิตขั้นสูงและขั้นตอนการทดสอบ
จุดแข็งในการดำเนินงานและการปรากฏตัวของแบรนด์ของเราในตลาดจีน
เครือข่ายการบริการทั่วประเทศครอบคลุมร้านค้าพันธมิตรกว่า 2,000 แห่ง
ด้วยการตรวจสอบนอกสถานที่และการสื่อสารแบบเห็นหน้า ลูกค้าได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับความสามารถในการผลิต ระบบการควบคุมคุณภาพ และขนาดของบริษัท
หลังจากการตรวจสอบโรงงาน ลูกค้าชื่นชมโรงงาน ระบบการจัดการ และกระบวนการควบคุมคุณภาพของเราเป็นอย่างมาก
เขากล่าวว่าเมื่อเทียบกับซัพพลายเออร์รายเดิมของเขา เราดูเป็นมืออาชีพ มีมาตรฐาน และมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความร่วมมือระยะยาว
ในมุมมองของเขา พันธมิตรระยะยาวที่เชื่อถือได้อย่างแท้จริงไม่ได้ถูกกำหนดโดยกำลังการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบการจัดการคุณภาพที่แข็งแกร่งและความสามารถในการจัดส่งที่สม่ำเสมออีกด้วย
หลังจากวันหยุดตรุษจีน เราได้จัดทำใบเสนอราคาโดยละเอียดตามความต้องการของลูกค้า
หลังจากประเมินคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความแข็งแกร่งของบริษัท และความสามารถในการแข่งขันด้านราคา ลูกค้าแสดงความพึงพอใจอย่างมากต่อข้อเสนอของเรา
ในเดือนพฤษภาคม ปี 2025 เขาได้สั่งซื้อครั้งแรกอย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นของความร่วมมือที่มั่นคงระหว่างทั้งสองฝ่าย
สำหรับผู้ซื้อจากต่างประเทศ ราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียวในการตัดสินใจ
หลังจากประสบกับความล้มเหลวด้านคุณภาพและความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน ลูกค้ามักจะให้ความสำคัญกับความเป็นมืออาชีพของซัพพลายเออร์ ระบบคุณภาพ และความน่าเชื่อถือในระยะยาวมากยิ่งขึ้น
ในที่สุดลูกค้าชาวซาอุดีอาระเบียรายนี้เลือกที่จะร่วมงานกับเราไม่ใช่เพราะเราเสนอราคาต่ำที่สุด แต่เป็นเพราะกระบวนการผลิตที่โปร่งใส ระบบคุณภาพที่เข้มงวด และทัศนคติที่มีความรับผิดชอบได้รับความไว้วางใจจากเขา
สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาหลักของเรา: การสร้างความร่วมมือแบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายในระยะยาวกับลูกค้าผ่านคุณภาพที่สม่ำเสมอและบริการที่เชื่อถือได้
