No final de 2024, um comprador da Arábia Saudita contactou-nos através de um anúncio no Facebook, perguntando sobre filtros de óleo e filtros de combustível para veículos Mercedes-Benz e Volvo.
Durante a comunicação inicial, o cliente compartilhou abertamente sua experiência de compra anterior.
Durante vários anos, ele trabalhou com uma fábrica de filtros em Cangzhou, Hebei, China. Embora o fornecedor oferecesse preços baixos, problemas de qualidade do produto ocorriam com frequência, afetando gravemente as vendas no mercado e a reputação da marca.
O que o decepcionou ainda mais foi que, depois de visitar pessoalmente a fábrica do fornecedor, descobriu que não se tratava de uma verdadeira instalação de produção como esperado, mas sim de uma oficina pequena e mal gerida, com equipamento limitado e sem sistema de controlo de qualidade adequado ou processos de produção padronizados.
Essa experiência tornou o cliente extremamente cauteloso na seleção de novos fornecedores.
No 22º dia do 12º mês lunar de 2025, poucos dias antes do feriado do Ano Novo Chinês, o cliente entrou repentinamente em contato com nossa equipe de vendas e solicitou uma auditoria de fábrica no local na China.
Naquela altura, a nossa comunicação inicial ainda estava numa fase inicial e a fábrica já se preparava para o encerramento do feriado, por isso o pedido foi uma surpresa.
No entanto, considerando a abordagem cautelosa do cliente na seleção de fornecedores, decidimos apoiar totalmente o seu pedido e organizamos uma equipa dedicada para acolher a sua visita.
Durante a visita do cliente, nós o orientamos em nossas oficinas de produção de filtros de ar e de óleo e explicamos detalhadamente todo o processo de fabricação – desde o fornecimento de matéria-prima, produção e montagem até a inspeção final.
Também apresentamos:
Certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001
Certificação do sistema de gestão de qualidade automotiva IATF 16949
Equipamentos avançados de produção e procedimentos de teste
Nossa força operacional e presença de marca no mercado chinês
Uma rede de atendimento nacional que abrange mais de 2.000 lojas parceiras
Através da inspeção no local e da comunicação presencial, o cliente obteve uma compreensão abrangente da nossa capacidade de produção, sistema de controle de qualidade e escala da empresa.
Após a auditoria da fábrica, o cliente elogiou muito nossas instalações, sistema de gestão e processos de controle de qualidade.
Ele afirmou que, em comparação com seu fornecedor anterior, parecíamos mais profissionais, padronizados e genuinamente comprometidos com a qualidade do produto e a cooperação de longo prazo.
Na sua opinião, um parceiro verdadeiramente fiável a longo prazo não é definido apenas pela capacidade de produção, mas também por um sistema de gestão de qualidade robusto e uma capacidade de entrega consistente.
Após o feriado do Ano Novo Chinês, fornecemos um orçamento detalhado com base nas necessidades do cliente.
Depois de avaliar a qualidade do produto, a força da empresa e a competitividade dos preços, o cliente expressou grande satisfação com a nossa proposta.
Em maio de 2025, fez oficialmente o seu primeiro pedido de compra, marcando o início de uma cooperação estável entre ambas as partes.
Para compradores internacionais, o preço nunca é o único fator decisivo.
Depois de experimentar falhas de qualidade e riscos na cadeia de fornecimento, os clientes tendem a valorizar ainda mais o profissionalismo do fornecedor, os sistemas de qualidade e a confiabilidade a longo prazo.
Este cliente saudita optou por trabalhar connosco não porque oferecemos o preço mais baixo, mas porque o nosso processo de produção transparente, sistema de qualidade rigoroso e atitude responsável conquistaram a sua confiança.
Isso reflete nossa filosofia central: construir parcerias ganha-ganha de longo prazo com os clientes por meio de qualidade consistente e serviço confiável.
