Vào cuối năm 2024, một người mua hàng từ Ả Rập Xê Út đã liên hệ với chúng tôi qua một quảng cáo trên Facebook để hỏi về bộ lọc dầu và bộ lọc nhiên liệu cho xe Mercedes-Benz và Volvo.
Trong lần giao tiếp đầu tiên, khách hàng đã chia sẻ cởi mở về trải nghiệm mua hàng trước đây của mình.
Trong nhiều năm, ông đã làm việc tại một nhà máy lọc ở Cangzhou, Hà Bắc, Trung Quốc. Dù nhà cung cấp đưa ra mức giá thấp nhưng vấn đề về chất lượng sản phẩm vẫn thường xuyên xảy ra, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh số bán hàng trên thị trường và uy tín thương hiệu của ông.
Điều làm anh thất vọng hơn nữa là sau khi trực tiếp đến thăm nhà máy của nhà cung cấp, anh phát hiện ra rằng đó không phải là một cơ sở sản xuất thực sự như mong đợi mà là một xưởng nhỏ, được quản lý kém với trang thiết bị hạn chế và không có hệ thống kiểm soát chất lượng phù hợp hoặc quy trình sản xuất được tiêu chuẩn hóa.
Kinh nghiệm này khiến khách hàng cực kỳ thận trọng khi lựa chọn nhà cung cấp mới.
Vào ngày 22 tháng 12 âm lịch năm 2025, chỉ vài ngày trước kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, khách hàng bất ngờ liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi và yêu cầu kiểm tra tại chỗ nhà máy ở Trung Quốc.
Vào thời điểm đó, liên lạc ban đầu của chúng tôi vẫn còn ở giai đoạn đầu và nhà máy đã chuẩn bị cho việc đóng cửa kỳ nghỉ lễ nên yêu cầu này đến thật bất ngờ.
Tuy nhiên, xem xét cách tiếp cận thận trọng của khách hàng trong việc lựa chọn nhà cung cấp, chúng tôi quyết định hoàn toàn ủng hộ yêu cầu của anh ấy và bố trí một nhóm chuyên trách để tổ chức chuyến thăm của anh ấy.
Trong chuyến thăm của khách hàng, chúng tôi đã hướng dẫn anh ấy tham quan các xưởng sản xuất bộ lọc không khí và dầu của chúng tôi, đồng thời giải thích chi tiết toàn bộ quy trình sản xuất—từ tìm nguồn cung ứng nguyên liệu thô, sản xuất và lắp ráp cho đến khâu kiểm tra cuối cùng.
Chúng tôi cũng đã trình bày:
Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001
Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ô tô IATF 16949
Thiết bị sản xuất tiên tiến và quy trình thử nghiệm
Sức mạnh hoạt động và sự hiện diện thương hiệu của chúng tôi tại thị trường Trung Quốc
Mạng lưới dịch vụ toàn quốc bao gồm hơn 2.000 cửa hàng đối tác
Thông qua kiểm tra tại chỗ và giao tiếp trực tiếp, khách hàng đã hiểu rõ hơn về năng lực sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng và quy mô công ty của chúng tôi.
Sau khi kiểm tra nhà máy, khách hàng đánh giá cao cơ sở vật chất, hệ thống quản lý và quy trình kiểm soát chất lượng của chúng tôi.
Ông nói rằng so với nhà cung cấp trước đây của ông, chúng tôi có vẻ chuyên nghiệp hơn, tiêu chuẩn hóa hơn và cam kết thực sự về chất lượng sản phẩm cũng như hợp tác lâu dài.
Theo quan điểm của ông, một đối tác lâu dài thực sự đáng tin cậy không chỉ được xác định bởi năng lực sản xuất mà còn bởi hệ thống quản lý chất lượng mạnh mẽ và khả năng giao hàng nhất quán.
Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán, chúng tôi đã cung cấp báo giá chi tiết dựa trên yêu cầu của khách hàng.
Sau khi đánh giá chất lượng sản phẩm, thế mạnh của công ty và khả năng cạnh tranh về giá, khách hàng bày tỏ sự hài lòng sâu sắc với đề xuất của chúng tôi.
Tháng 5/2025, anh chính thức đặt đơn hàng đầu tiên, đánh dấu sự khởi đầu cho sự hợp tác ổn định giữa hai bên.
Đối với người mua quốc tế, giá cả không bao giờ là yếu tố quyết định duy nhất.
Sau khi trải qua những thất bại về chất lượng và rủi ro trong chuỗi cung ứng, khách hàng có xu hướng đánh giá cao tính chuyên nghiệp, hệ thống chất lượng và độ tin cậy lâu dài của nhà cung cấp hơn nữa.
Cuối cùng, khách hàng Ả Rập Xê Út này đã chọn làm việc với chúng tôi không phải vì chúng tôi đưa ra mức giá thấp nhất mà vì quy trình sản xuất minh bạch, hệ thống chất lượng nghiêm ngặt và thái độ có trách nhiệm của chúng tôi đã khiến ông ấy tin tưởng.
Điều này phản ánh triết lý cốt lõi của chúng tôi: xây dựng mối quan hệ đối tác cùng có lợi lâu dài với khách hàng thông qua chất lượng ổn định và dịch vụ đáng tin cậy.
